Macs Plumbing Inc
Apertura Futura: Asistente Administrativo / Representante del Centro de Llamadas
Tiempo completo • Elk grove
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Ventajas / Ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un Asistente Administrativo / Representante de Centro de Llamadas motivado y detallista para apoyar nuestras operaciones de HVAC y fontanería. Este papel desempeña un papel fundamental para garantizar que los permisos, reembolsos, inspecciones y comunicaciones con los clientes se gestionen con precisión y puntualidad en ambos oficios.
El candidato ideal es muy organizado, seguro por teléfono y cómodo gestionando múltiples plazos mientras trabaja estrechamente con clientes, inspectores, servicios públicos y equipos internos.
Responsabilidades
Permisos, Reembolsos y Cumplimiento (HVAC y Fontanería)
- Preparar, presentar y registrar los permisos de construcción para instalaciones de climatización y fontanería
- Gestionar las solicitudes de reembolso y la documentación para:
-
SMUD
-
TECH Clean California
-
Reembolsos del fabricante
-
Reembolsos de servicios y fabricantes relacionados con la fontanería
-
SMUD
- Asegúrate de que toda la documentación requerida, certificados y formularios de cumplimiento se completen y envíen correctamente
- Seguimiento del permiso y reembolso y seguimiento hasta la aprobación final y cierre
Coordinación de Inspección y Pruebas
- Contacta con los clientes para programar inspecciones finales de proyectos de HVAC y fontanería
- Coordinar las pruebas HERS para las instalaciones HVAC aplicables
- Seguimiento de los resultados de inspección y pruebas y comunicación interna de los resultados
- Atender las correcciones de inspección y reprogramaciones según sea necesario
Comunicación con el cliente y funciones del centro de llamadas
- Contesta llamadas entrantes y envíalas al departamento correspondiente
- Programar y confirmar citas de servicio, instalación e inspección
- Comunica claramente con los clientes sobre el estado del permiso, las inspecciones y los plazos de reembolso
- Mantén una comunicación profesional, amable y segura en todas las llamadas
- Documentar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas de la empresa
- Se prefiere la experiencia realizando llamadas salientes a clientes
- Cómodo con la comunicación con clientes salientes (experiencia a favor)
Apoyo Administrativo y de Oficina
- Prepara y envía los paquetes de permisos y las cartas finales de permiso a los clientes
- Redactar y distribuir correos electrónicos, cartas y correspondencia interna
- Ayuda con informes, seguimiento de cumplimiento y registro
- Mantener sistemas de archivo digitales y físicos organizados
- Sigue y ayuda a mejorar los procedimientos de la oficina relacionados con permisos, reembolsos e inspecciones
Cualificaciones
- Se requiere el diploma de bachillerato o GED; Se prefiere un título de asociado o formación administrativa
- Experiencia previa en puestos administrativos, de centros de llamadas, permisos o atención al cliente
- Tener experiencia con permisos y reembolsos de HVAC y/o fontanería es un plus
- Gran atención al detalle y capacidad para gestionar documentación sensible al tiempo
- Cómodo comunicándote con clientes, inspectores, servicios públicos y proveedores
- Domina Microsoft Word, Outlook y software de oficina estándar
- Muy organizado, con una gran gestión del tiempo y habilidades multitarea
Compensación: 21,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)